Centru Info aRoma

ALEGE SECTIUNEA CARE TE INTERESEAZA!

PLATA SI LIVRAREA

Selectarea produselor dorite

In momentul in care ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul Adauga in cos. Veti fi apoi directionat automat catre pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi, unde aveti optiunea sa vizualizati lista de produse existente in cos, sa modificati cantitatile pe care doriti sa le achizitionati sau sa renuntati la unul, mai multe sau toate produsele introduse in cos. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile.

Informatii pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul Trimite comanda. In cazul in care sunteti client nou, va trebui sa va creati mai intai un cont de utilizator, completand formularul de inregistrare prezent in pagina. Acest proces nu va dura mai mult de 1-2 minute, dupa care veti putea finaliza comanda. In cazul in care informatiile pentru plata sunt diferite de informatiile pentru expediere, selectati optiunea Completeaza o noua adresa pentru plata si introduceti informatiile dorite.

Finalizarea comenzii

Pentru a plasa comanda, selectati metoda de plata pe care o preferati si folositi campul Comentarii comanda, care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Dupa ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu Termenii si Conditiile practicate, apasati butonul Trimite comanda pentru a trece la pasul urmator.

In functie de caracteristicile comenzii Dvs. si de optiunile disponibile, este posibil sa vi se solicite apoi alegerea unei anumite metode de livrare, careia ii pot fi asociate anumite costuri de transport. Veti putea vizualiza valoarea costurilor de livrare inainte de finalizarea comenzii.

aRoma (www.sucaroma.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de plata:

  • Plata in sistem ramburs
    Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
  • Plata Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
    Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati, respectiv euplatesc.ro
    – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) 
    se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
    – „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
    la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. 
  • Plata in rate fara dobanda prin cardul StarBT de la Banca Transilvania
    Numar rate disponibile: 2 sau 3 rate
  • Plata in rate fara dobanda prin cardul BCR de la Banca Comerciala Romana.
    Numar rate disponibile: 2 sau 3 rate
  • Plata in rate fara dobanda prin cardul BRD Finance
    Numar rate disponibile: 1 sau 3 rate
  • Plata in rate fara dobanda prin cardul Alpha Bank
    Numar rate disponibile: 2 sau 3 rate
  • Plata in rate fara dobanda prin cardul First Bank
    Numar rate disponibile: 2 sau 3 rate

    Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!


    In cazul platii cu cardul, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment dat pe serverele www.sucaroma.ro, acestea fiind procesate de catre furnizorul de servicii de plata online.

Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru este gratuita pentru comenzi a caror valoare este de peste 150 lei. Daca valoarea comenzii este sub 150 lei, se percepe o taxa de livrare in cuantum de 20 lei, indiferent de localitatea unde se livreaza comanda. Nu percepem taxe pe kilometri suplimentari pentru livrarile in localitati indepartate de depozitele firmelor de curierat.

Comenzile plasate in week-end si sarbatori legale se proceseaza in prima zi lucratoare.

Comenzile sunt livrate cu ajutorul firmei de curierat GLS in termen de 1-3 zile lucratoare.

Preturile includ TVA.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail si sa returnati produsul in ambalajul original.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra,  cu exceptia costurilor de livrare, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, sau de la data receptiei produsului. Rambursarea se face in contul bancar specificat de dvs.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa: mun. Falticeni, str. 9 Mai nr. 4, jud. Suceava, Romania, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate de SC Delicon Prodimpex SRL ne puteti contacta telefonic la numarul +40 230 540 695.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Conditii generale pentru returul produselor vandute de SC Delicon Prodimpex SRL:

  • Produsul returnat trebuie sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care a fost primit, impreuna cu bonul fiscal/factura si eticheta produselor atasata.
  • Nu se schimba si nu se returneaza banii pentru produsele ce prezinta semne de utilizare (urme/pete, miros) sau pentru produse ce au fost modificate.
  • Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea.
  • Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Procesul de retur

  • Mai intai, contactati firma de curierat dorita, pentru a returna produsul.
  • Trimite-ti produsele catre sediul nostru (adresa se regaseste la finalul paginii).
  • Este recomandat sa folositi un sistem de transport ce permite utilizarea unui cod de urmarire sau sa achizitionati o asigurare de transport.
  • Retururile nu pot fi efectuate prin intermediul Postei Romane. Nu ne asumam pierderea coletelor daca apelati la acest serviciu. Noi nu va putem garanta ca vom intra in posesia returului.

Rambursarea contravalorii produselor

  • De indata ce produsul a ajuns la noi si a fost inspectat, va vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea va vom trimite si o notificare in care se specifica daca cererea a fost aprobata sau respinsa.
  • Rambursarea banilor se face doar prin virament bancar, catre contul furnizat de dumneavoastra in CEREREA DE RETUR. Nu se pot restitui banii cash.
  • Nu se ramburseaza valoarea transportului si a serviciilor suplimentare, daca este cazul.

ASISTENTA CLIENTI

Sugestiile tale joaca un rol important in eforturile noastre de dezvoltare, de aceea te incurajam sa ne trimiti comentarii si sugestii pertinente.

De asemenea, ne poti contacta folosind formularele de Reparatie, Reclamatii si Returnare Produs.

  

Date contact

SC Delicon Prodimpex SRL

Sediu social: jud. Suceava, Falticeni, Strada 9 Mai nr. 4

Telefon: 0230 540 695

Email: delicon@sucaroma.ro

Numar Registrul Comertului: J33/2591/1994

CUI (cod fiscal): RO9288196

  • Care sunt modalitatile de livrare?

Produsele sunt livrate prin curierat rapid in maxim 72 de ore lucratoare. Pentru localitatea Falticeni si imprejurimile acesteia, comanda poate fi ridicata direct de la fabrica, in acest caz nu se mai aplica costurile de transport.

  • Cum platesc?
  1. Contravaloarea produselor comandate se plateste direct curierului care livreaza produsele.
  2. Plata online, cu card bancar prin intermediul procesatorului de plati euplatesc.ro
  • Cum initiez o comanda online?

Produsele dorite vor fi selectate in urma vizualizarii paginii de detaliu corespondenta fiecaruia. Dupa alegerea produsului dorit, acesta poate fi adaugat in cos prin apasarea butonului “Adauga in cos”.

Dupa adaugarea tuturor produselor dorite in cosul de cumparaturi, apasati butonul “Continuati cu finalizarea comenzii”. Ulterior veti fi redirectionata catre pagina de logare in cont unde va puteti crea cont nou sau intra in contul deja creat.

Dupa logare in cont, produsele din cosul de cumparaturi si pretul final pot fi vizualizate in josul paginii (https://sucaroma.ro/finalizare/)
Abia dupa alegerea modalitatii de plata si dupa bifarea acordului pentru „Termeni si conditii”, comanda este trimisa la noi prin apasarea butonului

  • Cum pot fi la curent cu noutatile aRoma?

Prin abonarea la newsletter vei fi la curent cu anunturile, promotiile, voucherele cadou oferite si alte informatii cu privire la produsele comercializate, postate de catre magazinul nostru.